Często zadawane pytania | FAQ

Możesz złożyć zamówienie online łatwo, szybko i bezpiecznie we wszystkich sklepach internetowych DSIT.

• Kliknij przycisk „Koszyk” obok żądanego produktu.
• Kliknij „Do kasy”, gdy dodasz wszystkie wybrane artykuły do koszyka, lub wybierz „Kontynuuj zakupy”, jeśli chcesz zamówić więcej artykułów.
• Wypełnij wszystkie pola lub zaloguj się na swoje konto (nie jest to wymagane).
• Sprawdź wszystkie szczegóły, takie jak adres rozliczeniowy, adres wysyłki, sposób wysyłki, sposób płatności i zawartość koszyka.
• Czy wszystko się zgadza? Kliknij „Złóż zamówienie”.
• Następnie przejdziesz do środowiska płatności wybranej metody płatności.
• Dokonując płatności finalizujesz zamówienie.
  

Potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem.

Nie otrzymałeś od nas e-maila z potwierdzeniem? Sprawdź folder SPAM. Jeśli nadal nie znalazłeś tam potwierdzenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Tak, oczywiście! Składając zamówienie online, masz możliwość podania innego adresu dostawy.

Czy przypadkowo podałeś/aś nieprawidłowy adres dostawy podczas składania zamówienia? W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny z naszym działem obsługi klienta.

Dopóki zamówienie nie zostało jeszcze odebrane przez naszego przewoźnika, zazwyczaj możemy wstrzymać przesyłkę i zmienić adres.

Czy przewoźnik jest już w drodze z przesyłką? Jeśli tak, nadal będziemy próbować dostarczyć przesyłkę pod właściwy adres. Jeśli nie będzie to już możliwe, polecimy przewoźnikowi odesłanie przesyłki do naszego magazynu. Stamtąd wyślemy ją ponownie. Zmiana trasy lub ponowne wysłanie często wiąże się z dodatkowymi kosztami. Koszty te pokrywasz sam.

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 16:00 są wysyłane tego samego dnia. Dlatego zazwyczaj otrzymasz zamówienie następnego dnia.

Niestety nie. Ze względów ubezpieczeniowych nasi przewoźnicy dostarczają przesyłki wyłącznie na chodnik. Paletę musi wnieść klient.

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o natychmiastowe sprawdzenie go. Czy brakuje jakiegoś elementu? Najpierw sprawdź wnętrze szafy serwerowej. Często pakujemy akcesoria do wnętrza szafy serwerowej. Jeśli brakuje elementu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Istnieje możliwość, że produkt zostanie do Ciebie wysłany w osobnej przesyłce, ponieważ w momencie wysyłki był niedostępny. Jeśli niespodziewanie popełniliśmy błąd w pakowaniu, wyślemy Ci brakujący produkt tak szybko, jak to możliwe.

• 25 lat na rynku szaf serwerowych i powiązanych akcesoriów pasywnych.
• 5 lat na kable UTP.
• 1 rok na komponenty aktywne i inne elementy.

Pobierz nasze ogólne warunki handlowe tutaj:

Ogólne Warunki Handlowe

OŚWIADCZENIE O PRYWATNOŚCI I PLIKACH COOKIE DSIT BV

Poniższa polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich wizyt na stronie, transakcji i umów z:

DSIT BV

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo

Holandia

Numer Izby Handlowej 58021256

T: 074 852 64 48 E: [email protected]

Wersja: 15-10-2019 (v1.3)

Szanujemy prywatność osób odwiedzających naszą stronę internetową i dbamy o to, aby dane osobowe, które nam przekazujesz, były traktowane poufnie. Poniżej możesz przeczytać, jak to robimy oraz jakie dane osobowe od Ciebie zbieramy i w jakich celach.

Osoba kontaktowa w sprawach prywatności

Daniel Spijker

Wykorzystanie danych osobowych

Podczas korzystania z naszej strony internetowej pozyskujemy od Ciebie określone dane. Mogą one obejmować dane osobowe. Przechowujemy i wykorzystujemy wyłącznie dane osobowe przekazane bezpośrednio przez Ciebie w kontekście żądanej usługi (na przykład za pośrednictwem formularza kontaktowego lub w celu utworzenia konta) lub dane, które w momencie ich przesłania są wyraźnie widoczne i przeznaczone do przetwarzania. Nie będziemy wykorzystywać Twoich danych osobowych do innych celów, chyba że wyraziłeś na to uprzednią zgodę lub jest to dozwolone lub wymagane przez prawo.

Cele wykorzystania

Aby zapewnić Państwu optymalną obsługę, DSIT BV w pewnych przypadkach musi przechowywać Państwa dane osobowe. DSIT BV wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• udzielanie dostępu do naszej(ich) strony(stron);
• korzystanie z funkcjonalności naszej strony internetowej;
• realizacja umów, transakcji i usług;
• zarządzanie relacjami, w tym kontaktowanie się z Tobą, jeśli o to poprosisz;
• uzyskanie wglądu w sposób korzystania z naszej strony internetowej;
• rozwój produktów i usług;
• określanie strategii i polityki;
• uatrakcyjnienie oferty online poprzez wyświetlanie reklam odpowiadających Twoim zainteresowaniom.
• w razie konieczności, badanie przypadków bezprawnego postępowania wobec DSIT BV, jej relacji biznesowych i pracowników.

Opis danych osobowych

W celach wymienionych powyżej będziemy przetwarzać następujące Twoje dane osobowe:

• Dane dotyczące imienia i nazwiska oraz adresu
• Nazwa firmy
• Numer VAT
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Zachowanie podczas surfowania
• Adres IP

Okresy przechowywania

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak długo jesteś naszym klientem. Oznacza to, że przechowujemy Twój profil klienta, dopóki nie wyrazisz chęci rezygnacji z naszych usług. Jeśli nas o tym poinformujesz, zinterpretujemy to również jako prośbę o bycie zapomnianym. Zgodnie z obowiązującymi obowiązkami administracyjnymi jesteśmy zobowiązani do przechowywania faktur zawierających Twoje dane (osobowe); będziemy zatem przechowywać te dane przez okres, na który zostały one przeznaczone. Pracownicy nie będą jednak mieli już dostępu do Twojego profilu klienta ani dokumentów, które utworzyliśmy w związku z Twoim zamówieniem.

Ciastka

Pliki cookie są wykorzystywane na naszej stronie internetowej w celach technicznych, funkcjonalnych i analitycznych.

Pliki cookie to niewielkie pliki informacyjne, które mogą być automatycznie zapisywane na Twoim urządzeniu (w tym komputerze, tablecie lub smartfonie) lub odczytywane z niego podczas odwiedzania strony internetowej. Dzieje się to za pośrednictwem przeglądarki internetowej w urządzeniu. Informacje gromadzone przez plik cookie na temat korzystania z witryny mogą być przesyłane na bezpieczne serwery DSIT BV lub serwery osób trzecich.

Pliki cookie techniczne lub funkcjonalne

Głównym celem plików cookie jest oszczędność czasu i wysiłku. Na przykład, jeśli dostosujesz stronę internetową do swoich osobistych preferencji lub będziesz się nią poruszać, pliki cookie zapamiętują wybrane przez Ciebie ustawienia i preferencje do wykorzystania w przyszłości. Podczas ponownej wizyty na stronie internetowej, wcześniej wprowadzone dane mogą zostać odczytane przez pliki cookie, co pozwala na łatwe ponowne korzystanie z funkcji strony internetowej zgodnie z wcześniejszą konfiguracją.

Pliki cookie analityczne

Ponadto na tej stronie internetowej używamy plików cookie w celu śledzenia statystyk, dzięki którym możemy dowiedzieć się więcej na temat korzystania z naszej strony internetowej oraz skuteczności prowadzonych przez nas kampanii.

Używane pliki cookie

W poniższej tabeli znajdziesz przegląd plików cookie używanych na tej stronie internetowej.

Tabela 1 – ciasteczka

Włączanie i wyłączanie plików cookie

Możesz wybrać, czy chcesz akceptować pliki cookie. Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale zazwyczaj możesz zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby pliki cookie nie były akceptowane, jeśli sobie tego życzysz (dokładne instrukcje znajdziesz na stronie pomocy przeglądarki). Jeśli nie zaakceptujesz plików cookie, nie będziesz mógł w pełni korzystać z funkcji tej witryny ani innych odwiedzanych przez Ciebie witryn.

Usuwanie plików cookie

Większość plików cookie ma datę ważności. Oznacza to, że automatycznie wygasają po upływie określonego czasu i nie rejestrują już danych z Twojej wizyty na stronie. Możesz również ręcznie usunąć pliki cookie przed upływem terminu ważności. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w instrukcji obsługi przeglądarki.

Reklama e-mailowa

Reklama e-mailowa z zapisem do newslettera

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, wykorzystamy dane niezbędne do tego celu lub dostarczone przez Ciebie osobno, aby regularnie wysyłać Ci nasz newsletter (e-mailowy).

Możesz zrezygnować z subskrypcji newslettera w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na adres kontaktowy podany poniżej lub korzystając z linku dołączonego do newslettera. Po rezygnacji z subskrypcji usuniemy Twój adres e-mail, chyba że wyraziłeś/aś wyraźną zgodę na dalsze wykorzystywanie Twoich danych lub takie wykorzystywanie jest dla nas prawnie dozwolone, o czym poinformujemy Cię w niniejszym oświadczeniu.

Hosting stron internetowych, rozwój i firmy zewnętrzne

Bajt

Kupujemy hosting stron internetowych i usługi poczty elektronicznej od Byte. Byte przetwarza dane osobowe w naszym imieniu i nie wykorzystuje ich do własnych celów. Jednakże, podmiot ten może gromadzić metadane dotyczące korzystania z usług. Nie są to dane osobowe. Byte podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec utracie i nieautoryzowanemu wykorzystaniu Twoich danych osobowych. Byte jest związany umową o zachowaniu poufności.

Hubspot

Korzystamy z platformy CRM Hubspot do obsługi komunikacji z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu na żywo. W Hubspot przechowujemy dane kontaktowe, które wykorzystujemy wyłącznie wewnętrznie do celów obsługi klienta. Hubspot zobowiązuje się do ochrony Twoich danych zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) w UE.

Zaufane sklepy

Korzystamy z usług Trusted Shops jako niezależnego i wiarygodnego dostawcy usług pozyskiwania opinii. Trusted Shops stosuje różnorodne środki techniczne, aby zagwarantować autentyczność opinii od klientów online.

Wysyłka i logistyka

Montapacking / Oegema / Systematic Logistique / PostNL

Składając u nas zamówienie, odpowiadamy za dostarczenie przesyłki. Dostawy realizujemy za pośrednictwem firm Montapacking, Oegema, Systematic Logistique i PostNL. W tym celu konieczne jest udostępnienie firmom Montapacking, Oegema, Systematic Logistique i PostNL Twojego imienia i nazwiska, adresu oraz danych miejscowości. Montapacking, Oegema, Systematic i PostNL wykorzystują te dane wyłącznie w celu realizacji umowy. W przypadku, gdy firmy Montapacking, Oegema, Systematic i PostNL korzystają z usług podwykonawców, udostępnią one również Twoje dane tym podmiotom.

Księgowość

Jeśli komponenty związane z księgowością powodują udostępnianie zebranych danych osobowych osobom trzecim, konieczne może być uwzględnienie w tym przypadku firmy SAP jako podmiotu przetwarzającego, w szczególności firmy Ageon, jeśli dane są hostowane zewnętrznie.

Twoje prawa

• Zgodnie z art. 15 RODO przysługuje Ci prawo żądania informacji o przetwarzanych przez nas Twoich danych osobowych, o ile informacje te są w nim opisane;
• Zgodnie z art. 16 RODO mają Państwo prawo żądania niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych, które są u nas przechowywane;
• Zgodnie z art. 17 RODO masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych przechowywanych u nas, chyba że dalsze przetwarzanie jest niezbędne

• • do korzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji;

• • w celu wypełnienia obowiązku prawnego;
  • ze względu na interes publiczny lub

• • jest wymagane do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych;
• zgodnie z art. 18 RODO prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, o ile:

• • zaprzeczasz dokładności danych;

• • przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale odmawiasz jego usunięcia;

• • nie potrzebujemy już tych danych, ale są one potrzebne Tobie do wszczęcia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych, lub

• • wniósł sprzeciw wobec przetwarzania zgodnie z art. 21 RODO;
• Zgodnie z art. 20 RODO masz prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego Twoje dane osobowe, które nam dostarczyłeś, lub żądać ich przesłania innemu administratorowi;
• wniesienia skargi do organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO. Co do zasady możesz skontaktować się z organem nadzorczym właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania lub pracy albo z organem nadzorczym właściwym dla naszego miejsca zamieszkania.

Zasadniczo, aby zapobiec nadużyciom, transkrypcje i kopie Twoich danych wysyłamy wyłącznie na znany nam adres e-mail. Jeśli chcesz otrzymać dane na inny adres e-mail lub na przykład pocztą, poprosimy Cię o weryfikację tożsamości. Prowadzimy rejestr przetworzonych wniosków; w przypadku wniosku o bycie zapomnianym, rejestrujemy dane zanonimizowane. Otrzymasz wszystkie transkrypcje i kopie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, którego używamy w naszych systemach.

Zawsze masz prawo wglądu do danych, które przetwarzamy (lub przetwarzaliśmy), a które dotyczą Twojej osoby lub są z Tobą powiązane. Możesz złożyć wniosek w tej sprawie do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Otrzymasz odpowiedź na swój wniosek w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, prześlemy Ci kopię wszystkich danych na znany nam adres e-mail wraz z listą podmiotów przetwarzających te dane, wskazując kategorię, w której je przechowujemy.

Prawo do sprostowania

Zawsze masz prawo do sprostowania danych, które przetwarzamy (lub zleciliśmy przetwarzanie) i które dotyczą Twojej osoby lub są z Tobą powiązane. Możesz złożyć wniosek w tej sprawie do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiedź na Twój wniosek otrzymasz w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, wyślemy potwierdzenie na znany nam adres e-mail, że dane zostały sprostowane.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Zawsze masz prawo do ograniczenia przetwarzania danych, które przetwarzamy (lub przetwarzaliśmy), a które dotyczą Twojej osoby lub są z Tobą powiązane. Możesz złożyć wniosek w tej sprawie do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiedź na Twój wniosek otrzymasz w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, wyślemy potwierdzenie na znany nam adres e-mail, że dane nie będą przetwarzane do czasu zniesienia ograniczenia.

Prawo do przenoszenia

Zawsze masz prawo do przetwarzania przez inny podmiot danych, które przetwarzamy (lub przetwarzaliśmy) i które dotyczą Twojej osoby lub są z Tobą powiązane. Możesz złożyć wniosek w tej sprawie do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiedź na Twój wniosek otrzymasz w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, prześlemy Ci kopie wszystkich Twoich danych, które przetwarzaliśmy lub które były przetwarzane w naszym imieniu przez inne podmioty przetwarzające lub podmioty trzecie, na znany nam adres e-mail.

W takim przypadku najprawdopodobniej nie będziemy mogli kontynuować świadczenia usług, ponieważ nie można już zagwarantować bezpiecznego łączenia plików danych.

Prawo sprzeciwu i inne prawa

W uzasadnionych przypadkach masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez lub w imieniu DSIT BV. W przypadku sprzeciwu natychmiast zaprzestaniemy przetwarzania danych do czasu rozpatrzenia Twojego sprzeciwu. Jeśli Twój sprzeciw okaże się zasadny, udostępnimy Ci kopie i/lub duplikaty danych, które przetwarzamy (lub zleciliśmy ich przetwarzanie), a następnie trwale zaprzestaniemy ich przetwarzania.

Ponadto masz prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w indywidualnych przypadkach ani profilowaniu. Nie przetwarzamy Twoich danych w sposób, który by wiązał się z tym prawem. Jeśli uważasz, że tak jest, skontaktuj się z naszą osobą kontaktową ds. prywatności.

Linki do innych stron internetowych osób trzecich

Nasze strony internetowe zawierają linki do innych witryn internetowych. Niniejsza polityka prywatności i plików cookie nie ma zastosowania do witryn internetowych osób trzecich, do których linki znajdują się na naszej stronie internetowej. Nie możemy zagwarantować, że te osoby trzecie przetwarzają Twoje dane osobowe w sposób niezawodny i bezpieczny. Dlatego zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności tych witryn internetowych przed ich użyciem.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności i plików cookie

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności i plików cookie. Zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej. Dlatego zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszą polityką, aby być na bieżąco ze zmianami.

Holenderski Urząd Ochrony Danych

Oczywiście, chętnie pomożemy Ci także w przypadku skarg dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych.

Zgodnie z przepisami o ochronie prywatności, masz prawo wnieść skargę do holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych) na przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych. W tym celu możesz skontaktować się z holenderskim Urzędem Ochrony Danych Osobowych. Możesz to zrobić za pośrednictwem następującej strony internetowej: Autoriteitpersoonsgegevens.nl

Jako klient indywidualny musisz wypełnić formularz RMA online w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Gdy tylko zatwierdzimy zwrot, otrzymasz formularz zwrotu w wersji cyfrowej, który należy dołączyć do przesyłki zwrotnej.

Wyślij przesyłkę na adres podany poniżej:

DSIT
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Holandia